7月6日那天，网上疯传了一个用洗衣机洗餐巾纸的视频，纷纷引来网民的热议。视频中大致内容是：把一张餐巾纸放到两台不同型号的洗衣机中，5分钟后用海尔洗衣机洗过的餐巾纸取出后完好无损；而放在一台普通皮带电机洗衣机，清洗才4分钟后取出来的餐巾纸已不成形了，对比非常鲜明。宁波西门子洗衣机售后维修高级工程师称，这则视频中两台洗衣机的对比，很好的表现出了海尔洗衣机能洗高端衣物的呵护功能。目前国内的家电市场上已经在销售这款海尔洗衣机了。

用洗衣机洗餐巾纸的创意来自海尔洗衣机的一位新西兰用户。这位名叫Jake的24岁健身教练，专门为高端人士进行健身训练，所以日常生活中常出入高端场所，一些昂贵礼服的清洗让他倍感头疼。无意之间，他在商场得知海尔洗衣机具备“柔洗”功能，极致呵护衣物，他便想用最轻柔的餐巾纸当试验品，测试刚买回来的海尔洗衣机。
“一次突发奇想的实验，很酷很有趣~，你们敢相信这张餐巾纸是从洗衣机里出来的吗？完好无损~相信应该没有比这更温柔的洗衣机了”。Jake在Facebook上分享了自己的发现，获得网友关注的同时，也吸引了海尔洗衣机工作人员的注意。为了让更多用户了解高端衣物也是可以放到海尔洗衣机里清洗的，海尔工作人员进行了洗餐巾纸的对比试验。
随着人们日益追求生活品质，桑蚕丝、羊绒、真丝等高端面料衣物开始越来越多的进入用户家庭，很多人担心洗衣机损坏娇柔衣物而不得不选择手洗。面对用户这一痛点，海尔通过深层交互，与新西兰国宝级品牌Fisher&Paykel联合研发出直驱变频电机，可精准控制内筒转动，最慢时可小于90度，让衣服像在摇篮中享受极致呵护。

“柔洗”技术是海尔洗衣机在实现了“安静洗”和“健康洗”之后，突破的又一技术瓶颈，是海尔在行业内的又一次颠覆创新。海尔洗衣机之所以能够屡屡破解行业难题，与其全球化品牌实力密切相关。海尔洗衣机在全球拥有多个研发基地，研发团队遍布北美、南美、欧洲、亚洲、澳洲5大洲，能够第一时间掌握全球动态趋势，吸引全球顶尖研发技术。
解决用户痛点，满足用户需求是海尔洗衣机不断创新核心技术，迭代用户交互方式的动力。从立硬币到洗餐巾纸，海尔直驱洗衣机把全部的技术语言变成了用户交互故事,并不断创新差异化产品满足用户不断升级的洗护需求。目前，搭载直驱电机能洗高端衣物的海尔洗衣机，在全国各大卖场已经上市销售，消费者可以前去咨询购买