机器型号：西门子WM2185滚筒洗衣机

故障原因：洗衣机能正常进水、洗涤、脱水、选择单脱水或者单排水，排水泵没有响声，初步判断排水泵没有工作。

故障检修：用T20西门子专业工具拆下洗衣机上盖，抽出物料盒，拧下里面的三个镙丝，取出电脑板，找到电脑板上排水泵接口，将洗衣机旋钮调整到单排水位置，按下开始键后，用万用测量接口两端排水交流电压，实测交流电压为209V，而这款洗衣机的排水泵的正常工作电压为220V-230V，现在实测电压为209V，说明电脑板输出有问题，故障点大致方向可以确定了，既然是电脑板问题，那么拆下电脑板仔细检查。顺着排水泵连接端口发现一个三支脚的元件上面破掉了，那是不是这个坏了呢？这个元件到底起什么作用？

其实这个元件叫可控硅，主要是用来控制排水泵的，直接更换这个元件后，再试机，发现仍然电压不足220V，难道不是这个元件坏了？那么又能是什么元件坏了呢。顺着这个三脚的元件一直找啊找，终于找到了一个跟这个三脚可控硅连接的一个电阻坏了，由于用万用表无法量出这个电阻的阻值，所以从其他机器上找到一块量了下，阻值约为175.3欧，更换后同型号试机，一切正常。

维修总结：根据宁波西门子洗衣机售后服务工作多年我们，在上门维修前，一定要询问客户有哪故障现象和机器的型号，不要盲目的上门，不然像这种主板问题，如果上门之前没有问清楚，可能要跑几次客户家才能修好。