前几天，杭州市消费者权益保护委员会，根据消费者反应的家电售后维修问题，以洗衣机做了个实验，挑选了十个品牌前行了比较实验，结果发现用袜子堵住下水道竟被告知是洗衣机排水电机故障，修理费285元；在滚筒洗衣机内放硬币，却被更换了排水泵，收了310块钱。
“此次进行比较实验的品牌有：松下、海尔、金鱼、小天鹅、创维、LG、西门子、康佳、三洋、格兰仕”排名不分先后。工作人员对洗衣机事先设置一个简单的故障，然后再打售后服务电话进行报修，后对维修的价格、服务态度、维修质量、上门服务时间进行了对比，测试的结果表明，有一百的公司只收了上门服务费，其中西门子公司只收了30元上门服务费，但是国产品牌小天鹅、格兰仕、金鱼、三洋却收了比较贵的维修费。小天鹅售后服务人员既然对一台保内的洗衣机更换了原本是好的排水电机，收了285元，换好配件收了费就离开了，连机器都没有测试。
格兰仕洗衣机样本设置的故障是在滚筒机内放入硬币。维修工人迟到30分钟，进门也未穿鞋套，整过服务过程持续了较长时间，换零件时也未提前告知，最后收费310元。同样的故障西门子只收了上门费。 
针对出水口被拔松的金鱼洗衣机样本，修理工第一眼就发现了问题，马上接好，但又捣鼓了20分钟称调节了出问题的水位传感器，收费120元。 
三洋洗衣机样本的故障是进水口管道被故意拔松。修理人员检查后先用材料加固进水口，再把地上出水管锯了一截，收取上门费60元、维修费50元。同样的问题，松下只收了上门费。
 从测试结果中来看，西门子的售后服务态度和维修质量是最好的，维修工作进门很礼貌的问候，自已带有干净的鞋套，在用户说明洗衣机问题后，不到5分钟就排除了故障。宁波西门子洗衣机售后服务电话：26255598