一台型号为WD15H560TI型号的西门子带烘干洗衣机，故障现象为插上电源，旋转旋钮至快洗程序，触摸开始按钮，洗衣机进水阀打开，开始进水，大约10秒钟左右停止进水，此时滚筒也不运转。选择单脱水程序上，只听见排水泵工作的声音，开始往外排水，大约也只有10秒钟的排水就停止了，滚筒仍然不运转。客户立即停止了使用，拿起了电话开始拨打宁波西门子洗衣机售后服务电话进行了报修。

  西门子WD15H560TI型的洗衣机洗涤容量：7kg，当时市场价格约9000元，电机采用的是变频电机，带驱动板的，根据以上故障现象由此可判断为电机模块损坏，因为洗衣机不论是在进水的程序还是排水或者脱水程序上，电机是会运转的，如果此时的电机不能正常工作，电脑板检测到错误时，会关闭进水阀和排水阀停止工作，在此同时，洗衣机内桶里的灯光也会熄灭掉，整机不工作状态。

  售后解决方法：直接更换同型号的电机模块，更换模块时，需要拆下洗衣机的后盖板，减震器，电机。电机模块是安装在一个有盖子的塑料盒子里，这个盒子是挂在洗衣机里的一个卡子里，直接用手将盒子往洗衣机上部提升就可以拿下来，更换的时候先将盒子卡好，然后再安全减震器和电机，在安装好后，一定要将电线用扎带扎牢，以防止被电机绞入。如果客户需要这种情况时，一定要第一时间拨打宁波西门子洗衣机售后服务电话，西门子专业维修人员会在最短的时间内上门服务。